Chính sách bảo hành BMB

Tại BMB Việt Nam (Công ty TNHH Minh Tuấn), chúng tôi không chỉ cam kết cung cấp 100% sản phẩm loa BMB chính hãng mà còn mang đến dịch vụ hậu mãi và bảo hành chuẩn mực theo tiêu chuẩn của BMB Nhật Bản. Lòng tin và sự an tâm của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

1. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm mới (1 đổi 1) cho quý khách trong các trường hợp sau:

Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm được xác định là bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Thời gian áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng và ký biên bản bàn giao, lắp đặt.

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc có dấu hiệu can thiệp của người dùng.

  • Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, thùng xốp, phụ kiện đi kèm, tem bảo hành và phiếu mua hàng.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

  • Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (ví dụ: cắm sai nguồn điện, làm rơi, va đập, sử dụng sai hướng dẫn, để chất lỏng rơi vào).

  • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sau khi đã nhận hàng (chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật).

2. Chính Sách Bảo Hành Chính Hãng

Sau thời gian 07 ngày đổi trả, tất cả các sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng theo đúng tiêu chuẩn của BMB Nhật Bản.

  • Thời gian bảo hành: 12 THÁNG kể từ ngày mua hàng, áp dụng cho các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Hình thức bảo hành: Sản phẩm được bảo hành miễn phí tại Trung tâm bảo hành chính hãng của BMB Việt Nam.

  • Các trường hợp từ chối bảo hành (sửa chữa có tính phí):

    • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

    • Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng, thiên tai, hỏa hoạn.

    • Tem bảo hành bị rách, vỡ, hoặc có dấu hiệu bị tháo gỡ, sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc ủy quyền của BMB Việt Nam.

3. Quy Trình Tiếp Nhận Hỗ Trợ

Khi phát hiện sản phẩm có sự cố, quý khách vui lòng:

  1. Ngừng sử dụng sản phẩm ngay lập tức.

  2. Liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 0902069229

  3. Cung cấp thông tin: Tên sản phẩm, tình trạng lỗi, số điện thoại mua hàng.

  4. Đội ngũ kỹ thuật viên của BMB Việt Nam (với kinh nghiệm trên 20 năm) sẽ hỗ trợ từ xa hoặc đến tận nơi kiểm tra và xác định tình trạng để tiến hành đổi trả hoặc bảo hành sớm nhất cho quý khách.